Metrogas

Para brindarte mayor comodidad en la realización de tus trámites Metrogas realiza mejoras en sus plataformas digitales. Una de estas plataformas es su página web www.metrogas.com con la cual podrás realizar tus trámites sin tener que salir de tu hogar.

Con esta página podrás realizar por internet muchos de los trámites que hacías en las oficinas comerciales. A medida que leas este artículo podrás conocer los elementos que componen esta página web, así como los beneficios que obtendrás al utilizarlos.

¿Qué es Metrogas?

Metrogas es una de las principales empresas de servicios públicos de Argentina, se dedica a la distribución de gas natural. Constituye la empresa distribuidora de gas más grande el país, prestando servicio a los sectores: residencial, comercial y estaciones de servicio.

Con la finalidad de establecer la mejor relación con sus clientes, Metrogas pone a tu disposición varios canales de comunicación. Puedes comunicarte con la empresa a través de Facebook, WhatsApp o ingresando a su sitio Web metrogas.com.ar. En el sitio web de Metrogas encontrarás dos maneras de contactar con la empresa, una de ellas es utilizando el asistente virtual. La otra forma de hacerlo es completando el formulario de contacto que encontrarás en la opción “LA COMPAÑIA” bajo la sección “Relación con la prensa”.

Mediante la página web de Metrogas podrás realizar de forma online gran variedad de trámites con la empresa, sin necesidad de dirigirte a las oficinas comerciales. Conocer este sitio web te será de mucho beneficio, pues, te brinda la oportunidad de ahorrar dinero y aprovechar mejor el tiempo.

Metrogas online

Para tener acceso a la página web de Metrogas online debes ingresar www.metrogas.com.ar. Una vez que logres ingresar a la página tendrás acceso al menú principal, donde encontrarás la barra de menú horizontal. Es mediante esta barra que podrás acceder a las diferentes acciones que podrás realizar en el sistema. Estas acciones se encuentran clasificadas por tipo de usuario, a continuación te mostramos las opciones que encontrarás en esa barra:

• Hogares.
• Comercios y Profesionales.
• Grandes Clientes.
• Matriculados.
• La Compañía.

Para seleccionar una de ellas debes posicionar el cursor y hacer clic sobre la opción con la que deseas trabajar. A continuación, el sistema desplegará una cinta de opciones emergente con las tareas que puedes realizar para esa opción en particular. Al ubicar el cursor sobre alguna de estas tareas será desplegada una lista, cuando selecciones uno de sus elementos serás dirigido a la pantalla donde podrás realizar la acción que deseas.

Conozcamos cada una de estas opciones, así sabrás las acciones que puedes realizar dentro del sistema, según el tipo de usuario que eres.

HOGARES

Cuando escoges esta opción aparecerá una cinta emergente con las acciones permitidas para los usuarios residenciales. Al seleccionar alguna de estas opciones serán desplegadas las alternativas que te permitirán ingresar a las pantallas donde podrás realizar la acción que deseas. Al posicionar el cursor sobre la opción HOGARES encontrarás estas acciones disponibles:

• Facturas y Pagos: Aquí podrás descargar tu factura, tendrás acceso a tu histórico de pagos. También obtendrás información relacionada con las características de la factura, así como lo lugares donde podrás dirigirte para cancelarla.
• Tarifas: te permite conocer los cuadros tarifarios y cómo podrás acceder a la Tarifa Social.
• Trámites: en esta opción obtendrás la información acerca de cómo realizar los trámites relacionados con el servicio de gas. También te informarás respecto a los requisitos y la documentación necesaria para cada uno de ellos.
• Consorcios: te permite realizar la recategorización de tu propiedad como usuario residencial, según la Resolución N° I/630 del ENARGAS.
• Productos: aquí obtendrás información acerca de los productos que la empresa ofrece a los usuarios residenciales.

COMERCIOS Y PROFESIONALES

Esta opción está destinada a los clientes de Metrogas que prestan su servicio en el sector comercio o brindan servicios profesionales. Los clientes de este sector tendrán acceso a realizar las siguientes acciones:

• Facturas y Pagos: tendrás acceso a la información relacionada con las facturas de tu negocio, así como los históricos de pago.
• Tarifas: conocerás el cuadro tarifario que aplica para usuarios comerciales.
• Trámites: aquí obtendrás la información acerca de cómo debes realizar los trámites relacionados con el servicio para tu comercio. Conocerás también cuales son los requisitos y la documentación necesaria.
• Productos: conocerás cuales son los productos que la empresa ofrece a los usuarios comerciales.

GRANDES CLIENTES

Este sector agrupa a los clientes que comercializan grandes volúmenes de gas natural, como por ejemplo las estaciones de servicio. Para ellos Metrogas ofrece el servicio de distribución de gas natural, para clientes con un muy alto volumen de comercialización existe “el servicio a boca de pozo”. En esta sección los grandes clientes podrán realizar las siguientes acciones:

• Facturas y pagos:
• Tarifas: los grandes clientes tendrán acceso al cuadro tarifario y podrán comunicarse con la empresa para contactar el servicio a boca de pazo. También puedes realizar la recategorización del servicio basándose en la variación del consumo mensual y según lo establecido en la Resolución ENARGAS 694/2009.
• Tramites:
• Estaciones GNC: está dirigido a las estaciones de gas natural comprimido. A este sector de sus clientes Metrogas le provee información relacionada con el desempeño de la empresa en el desarrollo de su actividad económica.
• Información de interés: es una sección cuya finalidad es fomentar el uso racional de la energía y responder preguntas frecuentes de los usuarios de este sector.

MATRICULADOS:

Esta es la opción dirigida a los técnicos gasistas que prestan sus servicios a los clientes de Metrogas. Esta opción permite a los técnicos matriculado establecer relación con los clientes y con la empresa empleando estas opciones:

• Contacta a un matriculado: encontrarás información para ubicar a los gasistas matriculados, la cual podrás descargar.
• Para matriculados: en esta sección los gasistas matriculados podrán obtener atención virtual, realizar pedidos de gas y dejar constancia de haber atendido una solicitud de inspección.
• Para matricularte: conocerás las categorías en las cuales puedes matricularte como gasista y cuáles son los requisitos.
• Información general: aquí se registra la información de interés para los gasistas matriculados. esta tiene que ver con su relación con la empresa y la normativa vigente.

LA COMPAÑÍA

En esta sección encontrarás información acerca de la empresa, así como sus relaciones con la prensa y sus inversores. También obtienes información relacionada con el compromiso conservacionista de la empresa y las oportunidades que ofrece a sus trabajadores. Todo esto lo vas a encontrar bajo el siguiente formato:

• Quiénes somos: encontrarás una breve descripción de la empresa y algunas características de su actividad.
• Nuestro compromiso: muestra como la compañía realiza su actividad comercial bajo estándares de transparencia, sustentabilidad y en armonía con el medio ambiente.
• Relación con la empresa: mantiene un registro de los comunicados de prensa de la compañía y te ofrece la posibilidad de completar el formulario de contacto. Esta es una de las principales herramientas que ofrece Metrogas para mejorar la comunicación entre la compañía y sus suscriptores.
• Relación con los inversores: contiene información relacionada con las finanzas de la compañía, así como un histórico de la cotización de las acciones de la empresa.
• Trabajar en MetroGAS: permite consignar documentos laborales para aquellas personas interesadas en ingresar a trabajar con la compañía. También encontrarás los beneficios que Metrogas ofrece a todas aquellas personas que laboran para esta empresa.

Como realizar las acciones frecuentes

Aunque son muchas y diversas la acciones que puedes realizar con www.metrogas vamos a detallar aquellas que son de uso frecuente. Esto es debido a que al familiarizarte con ellas y aprender a utilizarlas podrás realizar tus trámites más rápido y con mayor facilidad.

También dedicaremos un poco de tiempo a detallar las acciones que están enmarcadas dentro de los programas sociales. Ya que si calificas para acceder a ellas y llenas todos los requisitos podrás obtener el servicio de gas con una tarifa preferencial.

Para las acciones que vamos a describir utilizaremos los botones de opciones de color azul ubicados en la parte inferior de la pantalla. Lo haremos de esta manera ya que son acciones comunes que aplican a varios tipos de usuarios.

Consultar tu factura

Puedes consultar todas tus facturas independientemente si se encuentra vencida o aún está vigente. También tienes acceso al histórico de tus pagos y puedes realizar la solicitud para que las facturas sean enviadas a tu correo electrónico.

• Selecciona la opción “DESCARGÁ TU FACTURA”.
• Ingresa tu número de cliente.
• A continuación, será desplegada tu descripción y el saldo pendiente por pagar.

También aparecerán varias opciones que puedes realizar con tu factura, debes hacer clic sobre la opción que deseas escoger.

Última Factura: es la opción seleccionada por defecto, esta te permite visualizar la última factura que te ha sido generada por el servicio de gas. Debes hacer clic en la opción que deseas descargar “frente” o “dorso” de la factura, esta será generada y posteriormente la podrás descargar o imprimir.

Facturas Anteriores: al seleccionar esta opción podrás visualizar tus facturas partiendo desde la más reciente hacia la más antiguas. Tienes la posibilidad de escoger la cara de la factura “frente” o “dorso” que deseas visualizar en tu monitor. También puedes solicitar que esta información sea enviada a tu correo electrónico.

Facturas Impagas: esta opción despliega todas las facturas que tienes pendiente por cancelar, comenzando desde la más reciente. Aquí tienes la posibilidad de realizar la cancelación de tu factura o solicitar un plan de pago.

Adhesión a Factura Digital: realizar esta adhesión te permitirá recibir en tu correo electrónico las facturas en formato digital. También recibirás notificaciones e información de interés relacionada con el servicio que te presta Metrogas.

Pagar el saldo de tu factura

A través de la página web podrás acceder a tus facturas y conocer el monto total que adeudas por el servicio de gas. También te permite realizar la cancelación de tu deuda utilizando la aplicación, podrás efectuar el pago del monto total o solicitar un plan de pago.

• Introduce tu número de cliente.
• Se desplegará una pantalla con tu descripción de cliente y las facturas pendientes por pagar. Aparecerán dos opciones “Solicitar Plan de Pago” y “Pagar”, de la cual debes escoger una.
• Si escoges la opción “Pagar”
• Haz clic en el recuadro al lado de la factura que deseas cancelar.
• Presiona el botón “Aceptar”.
• Selecciona la manera que vas a utilizar para cancelar y sigue las instrucciones del sistema.
• Si eliges “Solicitar Plan de Pago” debes enviar por WhatsApp la palabra PLAN al número 11 3180 2222. Debes seguir las instrucciones que recibirás a continuación.

Tarifa social

Mediante esta opción tienes la posibilidad de acceder al pago de una tarifa preferencial. Para disfrutar de este beneficio debes cumplir ciertos requisitos y realizar el trámite a través de la página web del ANSES. Siguiendo estos pasos podrás saber si calificas para el beneficio y como acceder a el.

• Selecciona la opción “TARIFA SOCIAL”
• Si después de leer los requisitos, calificas para el beneficio. Haz clic en la frase “INGRESÁ AQUÍ Y SOLICITÁ LA TARIFA SOCIAL”, ubicada al final del escrito.

• Serás remitido a la página web del ANSES, donde debes elegir la opción “Tarifa social de Gas”.
• Sigue las indicaciones del sistema para culminar tu solicitud.

Estas son solo algunas de las acciones que puedes realizar utilizando la página web de Metrogas. La finalidad de la empresa es que puedas realizar todas las diligencias relacionadas con la empresa de la manera más conveniente para ti.

Los trámites en línea son muy ventajosos, ya que resultan cómodos de realizar y son tan seguros como los que haces en las oficinas comerciales. Por eso te sugerimos que te familiarices con esta página web y la utilices, ya que te reportará muchos beneficios.

La finalidad de nuestro blog es brindarte información útil, si te pareció interesante esta información compártela y te invitamos a que continúes visitándonos.